Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

1. Giao hàng

Gingle phục vụ giao hàng hỏa tốc dự kiến trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, trong khung giờ hoạt động từ 08:00 đến 20:00, thông qua các đối tác vận chuyển như Grab, Ahamove hoặc đơn vị phù hợp khác.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do khoảng cách, thời tiết, giao thông, lượng đơn hoặc khả năng tiếp nhận của đối tác vận chuyển.

2. Đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ Gingle sớm nhất nếu sản phẩm bị giao sai, thiếu, đổ vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi do pha chế.

Sau khi xác minh, Gingle sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm, giao bù hoặc hoàn tiền theo tính chất của từng trường hợp. Khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để việc xử lý được nhanh chóng.