Chính sách bảo mật

Công khai theo Điều 5 Nghị định 248/2026/NĐ-CP và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Chủ thể quản lý dữ liệu

HỘ KINH DOANH GINGLE (Mã số đăng ký kinh doanh/Mã số thuế: 079197014156) là đơn vị vận hành website gingle.vn và chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình khách hàng truy cập, đặt hàng và liên hệ với Gingle.

Đầu mối liên hệ về dữ liệu cá nhân: email gingle.ferment@gmail.com; Hotline/Zalo 098.118.9997 (08:00–20:00 hằng ngày); địa chỉ Số 6 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.

2. Mục đích và phạm vi thu thập

Gingle có thể thu thập: họ tên; số điện thoại; email (nếu khách cung cấp); địa chỉ nhận hàng; nội dung đơn hàng; thông tin xác nhận thanh toán; nội dung phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; và dữ liệu kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie và nhật ký truy cập.

Thông tin được thu thập để tiếp nhận và xác nhận đơn hàng; xử lý thanh toán; giao hàng; đổi trả và hoàn tiền; hỗ trợ khách hàng; giải quyết khiếu nại; bảo đảm an toàn website; ngăn ngừa gian lận; thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

Gingle không yêu cầu và không lưu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng và thời gian lưu trữ

Thông tin chỉ được sử dụng đúng mục đích đã công bố hoặc mục đích khác khi có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, hỗ trợ khách hàng, xử lý tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn nghĩa vụ phải lưu, Gingle sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.

4. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Nhân sự được Gingle phân quyền để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng; nền tảng Shopify và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật; ngân hàng hoặc đơn vị hỗ trợ thanh toán; đối tác giao nhận như Grab, Ahamove hoặc đơn vị phù hợp khác; đơn vị tư vấn chuyên môn khi cần thiết; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

Các bên chỉ được tiếp cận phần thông tin cần thiết cho nhiệm vụ của mình và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật

Gingle áp dụng kết nối bảo mật HTTPS/TLS, cơ chế mật khẩu và phân quyền truy cập, giới hạn người được tiếp cận dữ liệu, sao lưu phù hợp, theo dõi sự cố và cập nhật hệ thống. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố, Gingle sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.

6. Quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xử lý dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu xem, xác nhận, chỉnh sửa dữ liệu qua gingle.ferment@gmail.com hoặc Hotline/Zalo 098.118.9997. Khách cần cung cấp thông tin đủ để Gingle xác minh đúng chủ thể dữ liệu và nội dung cần xử lý.

Khách hàng có thể yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu đã cung cấp. Gingle sẽ thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép; một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu khi cần thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

7. Tiếp nhận khiếu nại về bảo mật

Khiếu nại hoặc phản ánh về bảo mật được tiếp nhận qua email gingle.ferment@gmail.com, Hotline/Zalo 098.118.9997 hoặc trực tiếp tại Số 6 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.

Gingle xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ, tiến hành xác minh và dự kiến trả lời kết quả trong vòng 03 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, Gingle sẽ thông báo lý do và thời hạn dự kiến, nhưng không quá 07 ngày làm việc trừ trường hợp pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền quy định khác.

8. Cookie và thay đổi chính sách

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì giỏ hàng, ngôn ngữ và vận hành an toàn. Khách có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt; việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng không hoạt động đúng.

Nếu chính sách được cập nhật, phiên bản mới sẽ được công khai trên gingle.vn và ghi ngày hiệu lực.