CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Công khai theo Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

1. Phương thức thanh toán

Gingle hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR theo thông tin được hiển thị/cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Khách hàng cần kiểm tra đúng tên chủ tài khoản, số tài khoản hoặc mã QR, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi xác nhận giao dịch. Không chuyển tiền vào tài khoản không được Gingle công bố hoặc xác nhận qua kênh chính thức.

2. Xác nhận thanh toán và đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận sau khi Gingle kiểm tra và ghi nhận giao dịch thành công. Thời điểm ngân hàng báo trừ tiền chưa luôn đồng nghĩa Gingle đã nhận được tiền; nếu cần đối soát, khách vui lòng cung cấp chứng từ giao dịch.

Gingle không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.

3. Phương thức hoàn tiền

Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Gingle hoàn bằng chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán hoặc tài khoản hợp lệ do khách hàng cung cấp và xác nhận. Khách chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản nhận tiền.

Gingle dự kiến thực hiện lệnh hoàn trong vòng 03–07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện và có đủ thông tin nhận tiền. Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc hệ thống ngân hàng.

Số tiền hoàn được xác định theo chính sách đổi trả và hoàn tiền, bao gồm giá trị sản phẩm và chi phí liên quan thuộc trách nhiệm của Gingle (nếu có).

4. Điểm thưởng và ưu đãi quy đổi

Gingle.vn hiện không vận hành cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc điểm ưu đãi có giá trị quy đổi. Nếu triển khai trong tương lai, điều kiện hình thành, sử dụng, tỷ lệ và giới hạn quy đổi sẽ được công khai trước khi áp dụng.

5. Hỗ trợ thanh toán

Khách hàng cần hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch liên hệ Hotline/Zalo 098.118.9997 hoặc email gingle.ferment@gmail.com.